Laadt Gynzy niet goed, zie je tools niet goed of blijft een pagina hangen? Soms ligt dat aan opgeslagen gegevens in je browser. Met twee korte tests zie je of dat zo is.
Test 1: open Gynzy in een incognitovenster
Een incognitovenster gebruikt geen opgeslagen gegevens en meestal geen extensies. Zo open je het venster: gebruik de sneltoetsen Ctrl + Shift + N of klik rechtsboven op de drie puntjes en kies "Nieuw incognitovenster" (Chrome) of "Nieuw InPrivate-venster" (Edge).
Werkt het hier wel? Dan ligt het waarschijnlijk aan de cache of aan een extensie in je browser. Ga verder met "Cache legen".
Werkt het hier ook niet? Doe dan test 2.
Test 2: open Gynzy in een andere browser
Gebruik bijvoorbeeld Edge in plaats van Chrome. Gynzy werkt in Chrome, Edge en Safari.
Werkt het in de andere browser wel? Dan ligt het aan je eerste browser. Controleer of die is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
Werkt het ook in de andere browser niet, of hebben collega's hetzelfde probleem? Dan ligt het waarschijnlijk niet aan je browser. Neem contact met ons op, dan zoeken we het samen uit.
Cache legen
1. Klik rechtsboven in Chrome of Edge op de drie puntjes en kies "Browsegegevens verwijderen".
2. Kies bij de periode "Altijd".
3. Vink alleen de optie voor afbeeldingen en bestanden in de cache aan.
4. Klik op "Gegevens verwijderen" en laad Gynzy opnieuw.
Helpt cache legen niet?
Als het in incognito wel werkt, ligt het mogelijk aan een extensie in je browser. Zet je extensies tijdelijk uit en probeer het opnieuw.
Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact met ons op. Vermeld welk apparaat en welke browser je gebruikt, en welke tests je al hebt gedaan. Dan kunnen we je direct verder helpen.